[좋은아침] 전 세계적으로 가장 인기 있는 소셜미디어 플랫폼인 페이스북과 인스타그램이 최근 불안정한 상태를 보이며 사용자들에게 서비스 다운 현상을 겪었다.
5일, 브라질을 비롯한 여러 국가에서 수많은 사용자들이 서비스 이용에 어려움을 겪었다.
다운디텍터 웹사이트에 따르면, 브라질에서만 페이스북에 대한 38,000건 이상의 불만이 제기되었으며, 인스타그램에 대해서도 19,000건 이상의 불만이 접수되었다. 이러한 불만 사례는 미국, 영국 등 다른 국가에서도 동일하게 보고되었다.
인스타그램 사용자들은 피드 로드 불가, ‘피드를 로드할 수 없습니다’, ‘인터넷에 연결할 수 없습니다’ 등의 메시지를 발견했다. 페이스북 사용자들은 로그아웃 후 다시 로그인할 수 없는 현상을 겪었다.
불만 사례가 시작된 오후 2시 경부터는 조금씩 감소되었지만, 여전히 일부 사용자들은 서비스 접속에 어려움을 겪고 있다. 메타 소속의 왓츠앱도 일부 불안정성을 보였으나, 영향은 상대적으로 적었다.
메타는 문제 인지 후 빠르게 해결에 나섰다고 밝혔다. 메타의 커뮤니케이션 디렉터 앤디 스톤은 트위터를 통해 “사용자들의 서비스 접속 문제를 인지하고 현재 해결에 최선을 다하고 있다”고 전했다.