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[좋은아침] 상파울루주 소비자보호기관 프로콘-SP(Procon-SP)가 소매업체와 업계 종사자를 대상으로 가격 표시와 결제, 할인 행사 등에 관한 소비자보호 규정을 온라인으로 안내하고 있다.
상파울루주 정부는 16일 프로콘-SP가 사업자의 소비자보호법 및 관련 법규 준수를 돕기 위해 홈페이지에서 안내 자료와 온라인 상담 서비스를 제공하고 있다고 밝혔다.
안내 자료에는 쇼윈도 진열 상품의 가격 표시 방법과 결제·할인 행사 때 지켜야 할 규정이 담겼다. 매장에 의무적으로 게시해야 하는 안내문과 정보, 단속팀의 현장 점검 절차도 설명한다.
사업자는 홈페이지에 게시된 ‘사업자 안내서’와 ‘가격 표시 안내서’에서 세부 내용을 확인할 수 있다.
프로콘-SP는 상파울루주 사업자를 위한 온라인 상담 창구도 운영하고 있다. 2007년 시작된 이 서비스는 소비자보호법(을 비롯한 관련 법규에 대한 문의를 받는다.
상담 범위에는 상파울루주 금연법과 미성년자 주류 판매 금지법, 텔레마케팅 수신 차단법 등이 포함된다. 음식점과 주점 등에서 발생하는 여성 대상 성희롱·폭력 피해 대응 지침(Protocolo Não se Cale)과 행정제재 절차에 관한 사항도 안내한다.
법규 위반으로 적발된 업체는 위반 통지서에 대한 소명 방법과 제출 기한, 벌금 납부 절차 등을 문의할 수 있다.
상파울루주의 세금 영수증 발급 장려제도(Nota Fiscal Paulista) 관련 사항을 확인하거나 매장에 의무적으로 게시해야 하는 안내판과 표지 자료를 내려받는 것도 가능하다.
상담은 프로콘-SP 홈페이지의 ‘사업자 전용 공간(Espaço Fornecedor)’에서 이용할 수 있다. 브라질 정부 통합계정인 gov.br 계정으로 등록한 뒤 접속하면 된다.
관련 사이트 및 안내 자료
프로콘-SP 공식 홈페이지 : https://www.procon.sp.gov.br/
사업자 전용 공간·온라인 상담 : https://www.procon.sp.gov.br/espaco-fornecedor/
사업자 안내서(PDF) : https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2026/06/Procon-Orienta-Orientacoes-ao-fornededor-mar-2026-final-1-1.pdf
가격 표시 안내서(PDF) : https://www.procon.sp.gov.br/wp-content/uploads/2023/10/PUBLICA_AFIXACAODEPRECOS_2020_REVISADA_SET23.pdf
